Help Center / Centro de ayuda

Where's my order? / ¿Dónde esta mi orden?

Las ordenes se procesan de 24 a 48 horas y pueden tardar de 2 a 5 días laborales en recibirlas dependiendo del servicio de envío que haya escogido. Verifique su numero de rastreo en el portal de www.usps.com

CONTACT US

NEED HELP? CONTACT OUR CUSTOMER SERVICE TEAM

How do I update or cancel my order? /
¿Cómo actualizo o cancelo mi orden?

Luego de completar el pago de una orden solo puede cancelar o modificar la orden escribiéndonos a: innovaentertainment@yahoo.com 

How do I send a gift to someone? / 
¿Cómo puedo enviar un regalo a alguien?

Para ordenar una película que desea sea enviada a un familiar o amigo, debe de incluir la dirección de la persona a la que va a enviar en la dirección de envío.

What do I do if my order is under review? / ¿Qué hago si mi orden está en revisión?

Si su orden aparece que está en revisión es porque estamos verificando que la dirección que dio es correcta o que el pago aún no ha sido procesado. En este caso espere 24 horas y de haber algún problema nos estaremos comunicando vía e-mail o por teléfono.

What is your return policy? / ¿Cuál es nuestra política de devolución?

Nuestra política de devolución consiste de solo 7 días para devolver su producto si está defectuoso. Si el producto llega rayado, roto o no se puede ver se le hará una devolución de un nuevo producto una vez recibamos a vuelta de correo la copia dañada y la revisemos. NO devolvemos dinero.

No encuentra lo que está buscando?
Puede escribirnos a innovaentertainment@yahoo.com